안녕하세요.

먼저 이용에 불편을 드려 너무 너무 죄송합니다.

카톡 메세지 수신에 문제가 있었는지 알림 확인이 전혀 이루어지지 않고 있어서 답변이 늦어졌습니다.

(알림이 수신되지 않는 부분에 대해서는 내부적으로 확인 중에 있습니다. 죄송합니다)

배송이 늦어지는 부분에 대해 문의 주셨는데요,

현재 수도권 코로나 4단계에 따른 내용과 택배파업 등의 이유와 연관이 있는 것으로 확인됩니다.

해당 택배사 한 지점에서 코로나 확진자가 된 기사분이 한 분만 계셔도 그 지점 전체가 배송업무 관련된 업무가 중단된다고 합니다.

물론 이 중단된 업무는 대체되는 다른 택배사 혹은 다른 기사분들이 배송처리를 하고 있는 중인데, 아무래도 그 지역 담당자 분들이

아니시므로 업무 처리하는데 시간 효율은 많이 떨어진다고 합니다. 

또한 택배파업의 경우 현재까지는 배송업무가 접수는 가능하오나 배송완료시점을 예상할 수 없는 상황이라 

배송추적이 배송중까지만 진행된 상황이며 택배가 재기되어야만 정상적인 배송업무를 시작할 수 있다고 합니다.

현재까지는 시간이 오래 걸리더라도 기다리실 수 밖에 없는 상황임을 말씀드릴 수 밖에 없습니다.

고객님의 지역인 성남이 이에 해당하는게 아닌가 싶습니다. 

코로나 확진자로 인한 배송지연이 발생하였다면 수령인의 문자로 배송지연에 따른 안내문자를 보내드린다고 하오니,

조금 답답하시더라도 많은 양해 부탁드립니다.

마지막으로 카톡 답변이 지연된 부분에 대해서는 다시 한번 사과 말씀드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

비회원으로지난 18일 성경필사용 노트 베이지13,900원?짜리 구매했다고 상품이 배송 시작된건지 어떤건지..상태를 알려달라고 수요일부터 매일 톡문의를 남기는데..읽기만 하시고 답이 없으시네요.

연락처도 남겼는데 전화도 없으시고..

화가나고 욕도 나오네요.

답변이 늦어지셔도 오늘이 금요일 자정입니다만...

이유가 있다한들..일언반구 언급도 없이..

제가 공지를 놓쳤나...공지사항도 읽어보는데

휴가기간도 아니시고..

심하신것 아닌가요?

선물한건데

받으실분은 영문도 모르고  기다리시고..

여기 무슨 폭탄이라도 맞으셨나요?

아님 다들 목소리, 손가락이 다 고장나셨나요?